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設計前期研究法則

創(chuàng)造與眾不同的東西的人，有時候需要有一些“事情為什么是這樣”的直覺：為什么取暖器加熱非得散發(fā)出灰塵燒焦的味道，為什么耳機線總是穿來繞去亂做一團1980年代，英國政府研究員簡·富爾頓·蘇瑞因為幫助改良割草機而減少消費者使用事故而名聲在外(很多人因為分不清把手和開關把腳趾割傷)，但她依然覺得遺憾：我總是在東西被設計完成之后才去研究，但問題已經發(fā)生了。后來蘇瑞結識了剛剛開辦IDEO設計公司的戴維·凱利，并把她的洞察力加入到設計前期研究和模型制作中去─這是人類學家思維進入IDEO的起點。 好設計有吸引人心的力量。你會發(fā)現那些甚至只是看上去好的設計，都可以讓人支付更多溢價。但真正好的設計，是用獨特的視角和智慧不斷修正生活里各式各樣的漏洞，為生活提供美感，當然，也能幫助公司塑造品牌。設計師米奇·考波爾在那本1990年出版的《軟件設計宣言》里說： “設計師之所以受人愛戴，是因為他們掌握了人們想要的某些東西�！� 你必須知道的100件關于設計的事,互聯網的一些事。支付溢價的人不僅僅是普通消費者，越來越多的公司愿意把設計費用加入自己的財務報表，他們聘用專業(yè)的設計咨詢公司，購買創(chuàng)意團隊們的幾十個工作時，甚至愿意達成銷售利潤分成的戰(zhàn)略合作。盡管青蛙設計這樣的公司告訴《第一財經周刊》，他們的中國客戶依然更希望獲得即時見效的設計方案，但的確有越來越多的公司不僅僅把設計看作產品的附加屬性─他們更希望從源頭解決問題，讓自己的產品與眾不同。一些觀點從以往模糊的認知里跳出來，比如“企業(yè)不僅應該創(chuàng)新，還應該提供與消費者密切相關的創(chuàng)新”、“讓產品引發(fā)議論，否則會被迅速淹沒”以及“如何接近更年輕的消費者”。在這些觀點的背后，還有一些具有普遍意義的法則，我們把這些一起整理成100條，它們有關品味、美感、以及自然規(guī)律。 其實即便是喬布斯也遵循設計流程，他的卓越之處在于他不聽信于消費者的要求，而是滿足他們的潛在需求。并且他從來不是技術的最先研發(fā)者，相反，他知道如何把現有的技術轉化為界面友好的產品。他相信好東西的力量。你還會從中發(fā)現一些出乎意料的東西，比如優(yōu)秀的設計不必來自專業(yè)的設計師。同樣，我們在硅谷風險投資人保羅 ·格雷厄姆的《黑客與畫家》里發(fā)現了不少他對好設計的定義─其中不少還會在后面被專業(yè)人士提及�？赐晁目偨Y，你會發(fā)現從一個“外行人”，尤其一個這么聰明的外行人的視角看待好設計如何誕生這件事其實是個不賴的主意。 我們改變了評選的規(guī)則。為了盡可能擴大好設計的入選范圍，我們請獨立的和專業(yè)設計公司里的設計師們每人提交兩件他們認為了不起的設計產品，上市時間在兩年之內，不限中國市場;最后，我們獲得了80件產品(正如你在前圖所見，種類之龐雜的確令人驚訝)，然后邀請與市場和用戶關聯度較高的公司管理層擔任評委篩選出三個最佳設計。我們同時還在新浪微博發(fā)起投票，最后微博用戶選出的最佳設計─Wacom Inkling數字繪圖筆，和管理層評委的投票結果是重合的。我們也試圖發(fā)現好東西，以及好東西背后的邏輯─這是《第一財經周刊》每年舉辦“這個設計了不起”評選的原因。但今年和去年相比，有兩件事不太一樣。詮釋直覺的最好例子是史蒂夫·喬布斯。IDEO另一個創(chuàng)始人、戴維·凱利的弟弟湯姆·凱利對《第一財經周刊》說：“有些人追隨他們的直覺。如果你是另一個史蒂夫，但如果你不是，你就需要一些流程和方法�！�1990年代，三星曾經在IDEO位于硅谷帕羅奧圖的總部旁設立研發(fā)中心，一起改進創(chuàng)新流程。 另一件事是11月30日我們和Frog合辦了探討中國創(chuàng)新趨勢的封閉式Workshop，參與者是此次評獎的評委們。我們試圖找出有效的頭腦風暴的方法─相比得出的結果，正確的思考過程可能更有價值─Frog的創(chuàng)意總監(jiān)Brandon Edwards提出了五個問題，然后墻上的白板上列滿了可能與問題相關的關鍵詞，評委人手一沓N次貼。我們把想說的話寫在不同顏色N次貼上，粘上白板。在闡述過程中，相同或者相反意見的紙條被粘在核心觀點紙條周圍─最后我們發(fā)現，以往開會時觀點像流水一樣走過就算，如今湊在一起卻有激發(fā)更多想象力的效果。這個規(guī)則有趣的地方在于，產品的推薦者有可能并非設計師本人�！叭虻脑O計比賽都是為了給予設計師認可，但你們不是�！盋ontinuum中國區(qū)CEO Chris Hosmer一直心有疑慮：“你知道，這很奇怪�！钡吹街T如波音787這樣的產品入圍的時候，就沒什么好奇怪的了：這要比循規(guī)蹈矩的獎項好玩得多。